Politique de remboursement
Politique de remboursement Me-Mover
Aperçu
Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 30 jours.
Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement complet ni d’échange.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être en bon état, avec uniquement de légères traces d’utilisation, et doit être retourné dans son emballage d’origine.
⚠️ Attention : les composants fortement rayés, fissurés ou endommagés ne seront pas acceptés.
En cas de doute sur l’éligibilité de votre produit, veuillez nous contacter.
Un reçu ou une preuve d’achat est requis pour finaliser tout retour.
Remboursements
Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous en informerons par email.
Si votre retour est approuvé, le remboursement sera traité et crédité automatiquement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours ouvrables.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après le délai de traitement, veuillez nous contacter à
📧 account@me-mover.com
Merci d’indiquer « Refund Status » dans l’objet de l’email afin d’accélérer le traitement.
Articles en promotion
Les modèles de démonstration, produits reconditionnés et articles vendus à prix réduit ne peuvent pas être retournés et ne sont pas éligibles à un remboursement.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés à la livraison.
Si vous souhaitez échanger un article identique, veuillez contacter
📧 support@me-mover.com
afin de recevoir les instructions concernant la procédure et l’adresse de retour.
Adresse principale de retour :
Ellekaer 6, st
2730 Herlev, Danemark
Des adresses de retour alternatives (Floride & Californie) peuvent s’appliquer selon votre région.
Cadeaux
Si l’article a été acheté comme cadeau et expédié directement chez vous, vous recevrez un avoir en boutique d’un montant équivalent à la valeur de l’article retourné.
Une fois le produit reçu, un bon cadeau numérique vous sera envoyé par email.
Si le cadeau a été acheté par une autre personne et expédié à celle-ci, le remboursement sera effectué au client ayant passé la commande initiale.
Retours et expédition
Avant de retourner un produit, veuillez impérativement contacter notre service client. Nous vous fournirons les instructions nécessaires ainsi que l’adresse de retour appropriée.
Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.
Si vous le souhaitez, nous pouvons organiser le retour pour vous. Dans ce cas, les frais de retour seront déduits du montant du remboursement.
Pour les articles de valeur élevée, nous recommandons l’utilisation d’un service de livraison avec suivi ou la souscription d’une assurance d’expédition. Nous ne pouvons garantir la réception des articles retournés sans suivi.
Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant les retours ou remboursements, veuillez nous contacter à :
📧 support@me-mover.com