Politique de remboursement Me-Mover
Aperçu
Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 30 jours (la période de remboursement de 30 jours s’applique uniquement aux clients situés aux États-Unis et au Canada). Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement plus offrir de remboursement complet ni d’échange.
Pour être éligible à un retour, votre article peut présenter de légères traces d’utilisation et doit être retourné dans son emballage d’origine. Veuillez noter que les composants fortement rayés ou fissurés ne seront pas acceptés et/ou pourront ne pas donner droit à un remboursement complet. Contactez-nous pour plus d’informations.
Pour finaliser votre retour, un reçu ou une preuve d’achat est requis.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la réception de l’article retourné.
Après validation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre moyen de paiement d’origine, dans un délai de 14 jours ouvrables.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous rencontrez un problème, veuillez contacter account@me-mover.com pour obtenir une assistance personnalisée. Merci d note d’indiquer « Refund status » dans l’objet de votre e-mail.
Articles en promotion
Les modèles de démonstration ou reconditionnés ne peuvent pas être retournés et ne donnent pas droit à un remboursement.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés à la livraison. Si vous souhaitez échanger un produit contre le même article, veuillez nous contacter à support@me-mover.com afin de savoir comment et où retourner le produit défectueux.
L’adresse principale de retour est Hørkær 14a, 2730 Herlev, Danemark, sauf accord contraire.
Cadeaux
Si l’article a été identifié comme un cadeau lors de l’achat et expédié directement à votre adresse, vous recevrez un avoir correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l’article n’était pas indiqué comme cadeau, ou si le donneur l’a fait livrer à sa propre adresse avant de vous l’offrir, le remboursement sera effectué au donneur du cadeau, qui sera informé du retour.
Retours et expédition
Pour retourner votre produit, veuillez d’abord contacter notre service client. Vous recevrez des instructions détaillées sur la procédure et l’adresse de retour.
Pour toutes les commandes en Amérique du Nord, l’adresse de retour se situe à Temecula, Californie.
Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Nous pouvons également organiser le retour du produit pour vous. Vous recevrez alors un remboursement complet du panier, déduction faite des frais de retour.
Pour les articles de valeur, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance transport. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.
Besoin d’aide ?
Pour toute question relative aux remboursements et aux retours, contactez-nous à support@me-mover.com.