Me-Mover Rückerstattungsrichtlinie
Übersicht
Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt 30 Tage.
Die 30-tägige Rückerstattungsfrist gilt ausschließlich für Kundinnen und Kunden in den USA und Kanada. Sind seit dem Kauf mehr als 30 Tage vergangen, können wir leider keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, darf der Artikel leichte Gebrauchsspuren aufweisen und muss sich in der Originalverpackung befinden. Stark zerkratzte oder beschädigte Komponenten (z. B. Risse) werden nicht akzeptiert und können zu einer gekürzten oder abgelehnten Rückerstattung führen. Bitte kontaktiere uns im Zweifel vorab.
Für jede Rückgabe ist ein Kaufbeleg oder Zahlungsnachweis erforderlich.
Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, informieren wir dich per E-Mail über den Eingang.
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte) zurückgebucht.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Solltest du Probleme haben, kontaktiere uns bitte unter account@me-mover.com und gib im Betreff „Refund status“ an. Wir helfen dir persönlich weiter.
Reduzierte Artikel
Demo- oder generalüberholte Geräte (refurbished) sind von Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen.
Umtausch
Ein Umtausch ist nur möglich, wenn der Artikel bei Lieferung defekt oder beschädigt war.
Bitte kontaktiere support@me-mover.com, um das weitere Vorgehen abzustimmen. Der Haupt-Rückgabeort ist:
Hørkær 14a, 2730 Herlev, Dänemark
(sofern nicht anders vereinbart)
Geschenke
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Wurde der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an dich versendet, erhältst du nach Rückgabe eine Gutschrift in Höhe des Warenwerts.
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Wurde der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet oder zuerst an den Käufer geliefert, erfolgt die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer, der über die Rückgabe informiert wird.
Rücksendungen / Versand
Bitte kontaktiere vor der Rücksendung zunächst unseren Kundenservice. Du erhältst dann eine Anleitung, wie und wohin der Artikel zurückgesendet werden soll.
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Für Bestellungen aus Nordamerika ist die Rücksendeadresse in Temecula, Kalifornien.
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Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
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Auf Wunsch können wir die Rücksendung für dich organisieren. In diesem Fall erhältst du eine volle Rückerstattung des Warenkorbs, abzüglich der Rücksendekosten.
Bei hochpreisigen Artikeln empfehlen wir einen versicherten und nachverfolgbaren Versand, da wir den Eingang der Rücksendung nicht garantieren können.
Benötigst du Hilfe?
Bei Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben kontaktiere uns bitte unter:
📧 support@me-mover.com