Servicevilkår

Me-Mover Vilkår og Betingelser

1. Valg af lov og værneting

Enhver kontrakt indgået mellem os under disse Vilkår og Betingelser er underlagt dansk lovgivning. Enhver tvist, der måtte opstå i forbindelse med kontrakten, herunder dens eksistens eller gyldighed, skal anlægges ved en domstol i Danmark. Crosstepper Me-Mover er en dansk virksomhed med hovedkontor i Danmark. Vores primære samlebånd og lager er også placeret i Danmark, hvorfra de fleste Me-Movers sendes til vores kunder verden over.

2. Produkter

Disse vilkår og betingelser gælder for alle produkter i Me-Mover webshoppen (“Produkter”).

3. Forudbestilling og ordregistrering

Når du afgiver en ordre eller forudbestilling på Produkterne, skal du give virksomheden din adresse, kontaktoplysninger og faktureringsoplysninger. Du erklærer og garanterer, at alle oplysninger er korrekte og opdaterede. Virksomheden har intet ansvar for unøjagtige eller senere uaktuelle oplysninger og har ingen pligt til at forsøge at finde korrekte kontakt- eller leveringsoplysninger. Du kan opdatere dine oplysninger før produktet afsendes ved at sende en e-mail til sales@me-mover.com.

4. Købsordre

Når du afgiver en ordre, skal du give virksomheden din adresse, kontaktoplysninger og faktureringsoplysninger. Speditøren (typisk FedEx, UPS eller DHL) kan kræve, at du udfylder et identifikationsskema ved import. Du erklærer og garanterer, at alle oplysninger er korrekte og opdaterede. Virksomheden påtager sig intet ansvar for unøjagtige eller senere forældede oplysninger og har ingen pligt til at søge efter korrekte kontakt- eller leveringsoplysninger. Du kan opdatere dine oplysninger inden afsendelse ved at kontakte: sales@me-mover.com.

Betalinger inden for Danmark skal ske i danske kroner (DKK). Betalinger inden for EU skal ske i euro (EUR), og betalinger fra USA, Canada og resten af verden skal ske i amerikanske dollars (USD).

Betalinger foretaget på anden måde end ovenfor angivet kan blive afvist.

4. Betaling

4.1 Ordrer

Når du har afgivet en ordre, modtager du en ordrebekræftelse. Dette er ikke en endelig bekræftelse. En købsaftale er først indgået, når vi har sendt dig en endelig ordrebekræftelse via e-mail.
Vores behandlingstid kan tage op til 72 timer, ekskl. weekender og helligdage. Kontroller venligst, at dine forsendelsesoplysninger er korrekte i ordrebekræftelsen.

4.2 Afvisning af ordrer

Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere en ordre af enhver grund, herunder begrænset lager, fejl eller unøjagtigheder i produkt- eller prisinformation eller problemer identificeret af vores kredit- og svindelkontrolsystemer.

5. Priser

5.1

Alle EUR- og DKK-priser i webshoppen inkluderer moms (25%) og gælder kun for EU-lande. Alle USD-priser (forsendelser uden for EU) ekskluderer moms og told, medmindre andet er aftalt.
Alle forsendelser uden for EU vil derfor være pålagt lokale moms- og toldgebyrer. For rådgivning om toldgebyrer kontakt: hugoa@me-mover.com.

5.2

Vi kan tilbyde kampagner eller særlige tilbud fra tid til anden. Varighed og begrænsninger vil fremgå af hjemmesiden eller nyhedsbreve.

5.3

Alle priser er med forbehold for tryk- og tastefejl. Vi påtager os intet ansvar for konsekvenser af sådanne fejl.

5.4

Crosstepper Me-Mover ApS er ikke forpligtet til at levere produkter, der er prisfejlbehæftede.

Ved prisfejl kan Me-Mover annullere ordren i henhold til disse vilkår. Du vil blive informeret. Priser og tilgængelighed kan ændres uden varsel. Husk at rydde browserens cache for at undgå fejl.

6. Levering

Ordren behandles inden for 72 timer for varer på lager, medmindre andet er angivet.

  • Forsendelser i Europa: 1–5 hverdage

  • Forsendelser uden for Europa: 5–8 hverdage, afhængigt af kurérkapacitet, ordreophobning m.m.

Kurér eller toldmyndigheder kan anmode om yderligere dokumenter, fx CPR-nummer til momsformål. Det er kundens ansvar at reagere. Ekstra omkostninger som følge af manglende eller forsinket dokumentation dækkes ikke af Me-Mover.

7. Fortrydelsesret

7.1 Fortrydelse fra virksomheden

Virksomheden forbeholder sig retten til at annullere enhver ordre. Grunde kan inkludere mangel på varer, fejl i pris eller lagerstatus m.m.

Hvis ordren annulleres efter betaling, refunderes beløbet til din konto eller din oprindelige betalingsmetode.

Hvis et kampagnekode blev brugt, refunderes dette beløb ikke.

7.2 Fortrydelse fra køber (gælder kun for forbrugere)

Du har ret til at fortryde købet uden begrundelse inden for 14 dage efter levering (nogle kampagner tilbyder 30 dage).

Fortrydelsesfristen gælder fra:

  • Dagen hvor du eller en tredjepart modtager varen, eller

  • Ved flere varer: dagen hvor den sidste vare modtages.

Du skal inden fristens udløb informere virksomheden via support@me-mover.com om din beslutning om at fortryde.

Varen skal:

  • Returneres til den oplyste adresse

  • Indeholde alle komponenter

  • Være i original emballage

  • Have kun mindre brugsspor (fx testkørsel)

Ridsede, revnede eller manglende dele kan blive fratrukket refusionsbeløbet.

Kontakt: sales@me-mover.com for hjælp.

7.2.1 Virkninger af fortrydelse & refusion

Ved fortrydelse refunderer virksomheden alle modtagne betalinger, inkl. leveringsomkostninger, senest 14 dage efter meddelelsen.

Bemærk:
Demo-, ældre modeller eller renoverede enheder har ingen returret.

Virksomheden refunderer ikke returfragt.

Virksomheden kan tilbageholde refusion indtil varen er modtaget, eller dokumentation for returnering er fremsendt.

Vi hjælper med at finde nærmeste retursted i EU, USA og Canada. Køb uden for disse områder skal returneres til Danmark.

8. Mangelfulde varer

Reglerne i Købeloven gælder. Hvis varen er mangelfuld, kontakt: info@me-mover.com.

Hvis varen er defekt ved levering, skal du nægte modtagelse.

Virksomheden kan afvise reklamationer, hvis produktet ikke er anvendt korrekt jf. BRUGERMANUALEN.

9. Ansvarsbegrænsning

Virksomheden er ikke ansvarlig for personskade eller indirekte, særlige eller følgeskader som følge af brug eller manglende brug af produktet.

Virksomhedens samlede ansvar kan aldrig overstige købsprisen.

10. Force majeure

Ingen af parterne er ansvarlige ved hændelser udenfor deres kontrol, såsom krig, terror, naturkatastrofer, oprør, brand, oversvømmelse eller andre uforudsigelige begivenheder.

Parter skal informere hinanden og forsøge at opfylde kontrakten bedst muligt.

Yderligere information

Kundeservice

Henvendelser kan sendes til:

Vi bestræber os på at svare inden for 24 timer.
Du kan også booke en telefonkonsultation med en af vores eksperter på engelsk, spansk, tysk eller dansk.

Priser

Priser kan ændres pga. tekniske fejl.
Moms og importtold på USD-ordrer er ikke inkluderet og varierer efter land.

Købsbekræftelse

Du vil automatisk modtage en bekræftelsesmail efter dit køb.