Refusionspolitik
Me-Mover Refunderingspolitik
Oversigt
Vores refusions- og returpolitik varer i 30 dage (Refusionsperioden på 30 dage gælder kun for kunder i Europa, USA og Canada). Hvis der er gået 30 dage siden dit køb, kan vi ikke tilbyde dig fuld refusion eller ombytning.
For at være berettiget til en returnering må varen kun have mindre brugsspor og skal være pakket i den originale emballage. Bemærk, at alvorligt ridsede eller revnede komponenter ikke accepteres og/eller kan medføre, at du ikke er berettiget til fuld refusion. Kontakt os for yderligere information.
For at gennemføre din returnering kræver vi en kvittering eller bevis for køb.
Refusioner
Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at bekræfte, at vi har modtaget den returnerede vare.
Når returneringen er godkendt, vil din refusion blive behandlet, og beløbet vil automatisk blive tilbageført til dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for 14 arbejdsdage.
Forsinkede eller manglende refusioner
Hvis du oplever problemer, bedes du kontakte account@me-mover.com for personlig assistance. Angiv venligst “Refund status” i emnefeltet.
Udsalgsvarer
Demo- eller renoverede enheder kan ikke returneres og er ikke berettigede til refusion.
Ombytninger
Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede ved levering. Hvis du har brug for at ombytte til samme vare, skal du sende en e-mail til support@me-mover.com for at få vejledning om, hvor og hvordan du returnerer det defekte produkt. Den primære returadresse er:
Ellekaer6, st, 2730 Herlev, Danmark
(medmindre andet er aftalt).
Gaver
Hvis varen var markeret som en gave ved købet og blev sendt direkte til dig, vil du modtage et gavekort svarende til værdien af returneringen. Når den returnerede vare er modtaget, sendes gavekortet til dig.
Hvis varen ikke var markeret som gave, eller hvis gavegiveren fik ordren sendt til sig selv for senere at give den til dig, sender vi refusionen til gavegiveren, som dermed informeres om returneringen.
Returnering af forsendelser
For at returnere dit produkt skal du først kontakte serviceafdelingen. Du vil derefter modtage vejledning om, hvordan og hvor du skal sende varen retur. For alle nordamerikanske ordrer er vores returadresse i Temecula, Californien.
Du er selv ansvarlig for at betale for fragtomkostningerne ved returnering. Returneringsfragt refunderes ikke. Vi kan også arrangere returneringen på dine vegne – i dette tilfælde modtager du fuld refusion for din ordre, men returneringsfragten fratrækkes beløbet.
Hvis du returnerer dyrere varer, anbefales det at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller købe forsendelsesforsikring. Vi kan ikke garantere, at vi modtager din returnerede vare.
Brug for hjælp?
Kontakt os på support@me-mover.com ved spørgsmål relateret til refusioner og returneringer.