Vilkår og betingelser

Me-Mover – Handelsbetingelser

1. Lovvalg og værneting

Enhver aftale indgået mellem os i henhold til disse Handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Enhver tvist, der måtte opstå i forbindelse med vores aftale – herunder dens eksistens eller gyldighed – skal anlægges ved en dansk domstol. Crosstepper Me-Mover er et dansk selskab med hovedsæde i Danmark. Vores primære samlelokation og lager er også placeret i Danmark, hvorfra de fleste Me-Movere sendes til kunder over hele verden.

2. Produkter

Disse handelsbetingelser gælder for alle produkter i Me-Movers webshop (“Produkter”).

3. Forudbestilling og ordreoprettelse

Når du foretager en ordre eller forudbestilling af Produkterne, skal du give virksomheden din adresse samt kontakt- og faktureringsoplysninger. Du erklærer og garanterer, at alle oplysninger er korrekte og opdaterede. Virksomheden påtager sig intet ansvar for unøjagtige eller forældede oplysninger og er ikke forpligtet til at forsøge at fastslå korrekte kontakt- eller leveringsoplysninger.

Du kan opdatere dine oplysninger, inden produktet afsendes, ved at sende en e-mail til sales@me-mover.com.

4. Købsordre

Når du placerer en ordre for Produkterne, skal du angive adresse, kontakt- og faktureringsoplysninger. Speditøren (typisk FedEx, UPS eller DHL) kan kræve, at du udfylder et identifikationsskema ved import.

Du garanterer, at oplysningerne er korrekte og opdaterede. Virksomheden er ikke ansvarlig for fejl eller forældede oplysninger og er ikke forpligtet til at fremskaffe korrekte oplysninger.

Du kan opdatere dine oplysninger inden afsendelse ved at skrive til sales@me-mover.com.

Betalinger:
– Betalinger i Danmark skal ske i DKK.
– Betalinger i EU skal ske i EUR.
– Betalinger fra USA, Canada og resten af verden skal ske i USD.

Betalinger foretaget i andre valutaer kan blive afvist.

4. Betaling

4.1 Ordrer

Når du har afgivet en ordre, modtager du en ordrebekræftelse (kvittering). Dette er ikke en endelig bekræftelse. Købsaftalen er først indgået, når du modtager vores endelige ordreconfirmation per e-mail.

Behandlingstiden kan være op til 72 timer (ekskl. weekender og helligdage). Kontroller, at leveringsoplysningerne er korrekte.

4.2 Afvisning af ordrer

Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere en ordre af enhver grund, herunder begrænset lagerantal, fejl i pris eller produktinformation, eller problemer identificeret af vores kredit- og antifrudsafdeling.

5. Priser

5.1

Alle priser i EUR og DKK i webshoppen er inkl. moms (25%) og gælder kun inden for EU. Alle USD-priser (forsendelser uden for EU) er ekskl. moms og told, medmindre andet er aftalt. Forsendelser uden for EU vil altid være pålagt moms og told efter lokale regler.

For rådgivning om told, kontakt: hugoa@me-mover.com.

5.2

Vi kan fra tid til anden tilbyde kampagner eller særlige tilbud. Varighed og betingelser vil fremgå af hjemmesiden eller nyhedsbrevet.

5.3

Der tages forbehold for tryk- og tastefejl. Vi påtager os intet ansvar for konsekvenser heraf.

5.4

Me-Mover ApS er ikke forpligtet til at levere produkter til en forkert pris som følge af system-, tryk- eller tastefejl.
Ved prisfejl kan Me-Mover annullere ordren i henhold til disse Handelsbetingelser.

6. Levering

Ordrer behandles inden for 72 timer og klargøres til forsendelse — for lagerførte varer, medmindre andet er angivet.

Normale leveringstider:
– Europa: 1–5 hverdage
– Uden for Europa: 5–8 hverdage (kan variere pga. speditørens kapacitet, ordrebacklog, toldkrav osv.)

Kunden skal følge sporing og reagere på eventuelle forespørgsler fra fragtfirma eller toldmyndigheder. Manglende reaktion kan medføre forsinkelser eller ekstra omkostninger, som ikke dækkes af Me-Mover.

7. Fortrydelsesret

7.1 Fortrydelse fra virksomheden

Virksomheden forbeholder sig retten til at annullere ordrer, bl.a. ved manglende lager, prisfejl eller lignende.
Hvis betalingen allerede er gennemført, tilbagebetales beløbet til kundens konto eller oprindelige betalingsmetode.
Rabatkoder refunderes ikke.

7.2 Fortrydelse fra køberen (kun for forbrugere)

Du har 14 dages fortrydelsesret (i visse kampagner 30 dage).
Fristen løber fra den dag, du — eller en udpeget tredjepart — modtager varen.

Ved flere varer i samme ordre tæller fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

Du skal meddele din fortrydelse til support@me-mover.com inden fristen udløber.

Vilkår:
– Produktet skal returneres med alle komponenter og original emballage.
– Små brugsspor fra testkørsel accepteres.
– Ridser, skader eller manglende dele kan fratrækkes i refunderingen.
– Me-Mover refunderer kun det beløb, der blev betalt ved køb.
– Returfragt betales af kunden.
– Returnering fra uden for EU/USA/Canada skal sendes til Danmark.

7.2.1 Refundering

Ved gyldig fortrydelse refunderes betaling og evt. leveringsomkostninger inden 14 dage.
Refurbished, demo- eller ældre modeller er ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Virksomheden kan tilbageholde refundering, indtil varen er modtaget eller der foreligger dokumentation for afsendelse.

8. Mangelfulde varer

Købelovens regler om mangler gælder.
Hvis varen er mangelfuld, kontakt: info@me-mover.com.

Opdages manglen ved levering, skal varen afvises.
Me-Mover kan afvise reklamationer, der skyldes forkert brug eller manglende overholdelse af brugsvejledningen.

9. Ansvarsbegrænsning

I det omfang loven tillader det, er virksomheden ikke ansvarlig for personskade, indirekte tab, følgeskader eller særlige skader som følge af brug eller manglende mulighed for brug af Produkterne – uanset ansvarstype.

Virksomhedens samlede ansvar overstiger aldrig den betalte pris for ordren.

10. Force majeure

Ingen af parterne er ansvarlige for manglende opfyldelse af deres forpligtelser som følge af forhold uden for deres kontrol, herunder naturkatastrofer, krig, oprør, terror, myndighedsindgreb m.m.

Den berørte part skal informere den anden og forsøge at genoptage opfyldelsen hurtigst muligt.

Yderligere information

Kundeservice

Henvendelser kan sendes til:

Vi bestræber os på at svare inden for 24 timer.
Du kan også booke et opkald og tale med en ekspert på engelsk, spansk, tysk eller dansk.

Priser

Priser kan ændres og påvirkes af tekniske fejl.
Skat (for USD-ordrer) og importtold er ekskluderet og varierer efter lokale regler.

Ordrebekræftelse

Du modtager automatisk en ordrebekræftelse/kvittering efter dit køb.