Algemene voorwaarden

Me-Mover Algemene Voorwaarden

1. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Elke overeenkomst die tussen ons wordt gesloten op basis van deze Algemene Voorwaarden valt onder Deens recht. Eventuele geschillen die voortvloeien uit of verband houden met onze overeenkomst, inclusief het bestaan of de geldigheid ervan, moeten worden voorgelegd aan een rechtbank in Denemarken.
Crosstepper Me-Mover is een Deens bedrijf met haar hoofdkantoor in Denemarken. Onze primaire assemblagelijn en ons magazijn bevinden zich eveneens in Denemarken, van waaruit de meeste Me-Movers wereldwijd naar onze klanten worden verzonden.

2. Producten

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle producten die in de Me-Mover webshop worden aangeboden (“Producten”).

3. Pre-order en orderregistratie

Bij het plaatsen van een bestelling of pre-order moet je je adres-, contact- en factureringsgegevens aan ons verstrekken. Je verklaart dat alle verstrekte informatie correct en actueel is.
Het bedrijf is niet aansprakelijk voor onjuiste of verouderde informatie en is niet verplicht om correcte contact- of verzendgegevens actief te achterhalen.
Je kunt je gegevens bijwerken voordat jouw product wordt verzonden door een e-mail te sturen naar sales@me-mover.com.

4. Bestelling

Bij het plaatsen van een bestelling moet je adres-, contact- en betalingsinformatie verstrekken.
De vervoerder (meestal FedEx, UPS of DHL) kan je vragen een identificatieformulier in te vullen bij import.

Je verklaart dat alle informatie correct en actueel is. Het bedrijf is niet verantwoordelijk voor fouten in verzendgegevens en zal niet proberen de correcte informatie te achterhalen.

Betalingen binnen Denemarken moeten in DKK worden gedaan, binnen de EU in EUR en vanuit de VS/Canada/rest van de wereld in USD.
Betalingen die hiervan afwijken kunnen worden geweigerd.

4. Betaling

4.1 Bestellingen

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een orderbevestiging. Dit is geen aankoopbevestiging.
Een koopovereenkomst komt pas tot stand wanneer wij jouw bestelling per e-mail bevestigen.

Onze verwerkingstijd bedraagt maximaal 72 uur, exclusief weekends en feestdagen.
Controleer altijd of de verzendgegevens in de orderbevestiging correct zijn.

4.2 Weigering van bestellingen

Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren, onder meer wegens:

  • beperkte voorraad,

  • fouten in product- of prijsinformatie,

  • signalen van fraude of kredietproblemen.

5. Prijzen

5.1

Alle EUR- en DKK-prijzen in de webshop zijn inclusief 25% BTW en alleen geldig voor EU-landen.
Alle USD-prijzen (buiten de EU) zijn exclusief BTW en invoerrechten.
Elke zending buiten de EU is altijd onderhevig aan lokale belastingen en invoerrechten.
Advies nodig? Mail hugoa@me-mover.com.

5.2

Van tijd tot tijd kunnen er speciale aanbiedingen of campagnes zijn; duur en voorwaarden worden vermeld op de website of in advertenties/nieuwsbrieven.

5.3

Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en typefouten.

5.4

Crosstepper Me-Mover ApS is niet verplicht producten te leveren die foutief geprijsd zijn door systeem- of typfouten.
Bij prijsfouten kan Me-Mover bestellingen annuleren. Je wordt hiervan op de hoogte gesteld.

6. Levering

Bestellingen van producten op voorraad worden binnen 72 uur verwerkt en verzendklaar gemaakt, tenzij anders vermeld.

Normale levertijden:

  • Binnen Europa: 1–5 werkdagen

  • Buiten Europa: 5–8 werkdagen, afhankelijk van koerier, ordervolume en douane

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om extra informatie aan de koerier of douane te verstrekken indien gevraagd (bijv. BSN voor belastingdoeleinden).
Kosten door nalatigheid worden niet vergoed door Me-Mover.

7. Herroepingsrecht

7.1 Herroeping door het bedrijf

Het bedrijf kan naar eigen inzicht elke bestelling weigeren of annuleren. Mogelijke redenen zijn onder andere:

  • product niet beschikbaar,

  • foutieve prijsinformatie,

  • bestelproblemen.

Indien de betaling al is verwerkt, wordt het bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Kortingscodes worden niet terugbetaald.

7.2 Herroeping door de koper (consumenten)

Je hebt het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na levering te herroepen (sommige promoties bieden 30 dagen).

De 14 dagen gaan in:

  • op de dag dat jij of een aangewezen derde het product ontvangt;

  • bij meerdere producten: op de dag van ontvangst van het laatste item.

Voor herroeping moet je een e-mail sturen naar support@me-mover.com met een duidelijke verklaring van je beslissing.

Me-Mover vergoedt alleen het bedrag dat aan het bedrijf is betaald.
Het product moet volledig, in originele staat en verpakking worden geretourneerd.
Lichte gebruikssporen door een testrit zijn toegestaan.
Beschadigingen zullen worden ingehouden op het terug te betalen bedrag.

Voor hulp kun je mailen naar sales@me-mover.com.

7.2.1 Gevolgen van herroeping & restituties

Bij herroeping vergoedt Me-Mover:

  • alle betalingen, inclusief verzendkosten,

  • binnen 14 dagen na melding van herroeping.

Let wel: demo-, oudere jaargangs- of refurbished modellen komen niet in aanmerking voor restitutie.

Restituties worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Retourkosten worden niet vergoed.
Me-Mover kan terugbetaling uitstellen tot het product is ontvangen of je bewijs hebt geleverd van verzending.

Zendingen buiten Europa/Noord-Amerika moeten naar Denemarken worden teruggestuurd.

8. Non-conformiteit

De Deense wet op de verkoop van goederen (Købeloven) is van toepassing.
Bij non-conformiteit:

  • neem contact op via info@me-mover.com,

  • weiger levering indien schade bij aflevering zichtbaar is.

Claims worden geweigerd wanneer producten onjuist zijn gebruikt of niet volgens de gebruikershandleiding zijn behandeld.

9. Aansprakelijkheidsbeperking

Voor zover wettelijk toegestaan:

  • Me-Mover is niet aansprakelijk voor persoonlijke schade, indirecte schade, gevolgschade of incidentele schade verbonden aan het gebruik of onvermogen tot gebruik van het product.

  • De maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag van de bestelling of pre-order.

Deze beperking geldt zelfs als een opgegeven oplossing niet aan het doel voldoet.

10. Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen door gebeurtenissen buiten hun macht, zoals:

  • terrorisme, oorlog, opstand, rellen,

  • civiele of militaire acties,

  • natuurrampen (aardbevingen, overstromingen),

  • andere onvoorziene gebeurtenissen.

De getroffen partij moet de andere partij informeren en redelijke inspanningen leveren om aan de voorwaarden te blijven voldoen.

Aanvullende informatie:

Klantenservice

Vragen kunnen worden gestuurd naar:

Wij doen ons best binnen 24 uur te reageren.
Je kunt ook een telefoongesprek plannen met een van onze experts in Engels, Spaans, Duits of Deens.

Prijzen

Prijzen kunnen worden gewijzigd door technische omstandigheden.
BTW en invoerrechten (bij USD-bestellingen) zijn uitgesloten; deze hangen af van het lokale beleid.

Aankoopbevestiging

Na je aankoop ontvang je automatisch een bevestigings-/kwitantie-e-mail.