Algemene voorwaarden

Me-Mover Algemene Voorwaarden

1. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Elke overeenkomst die tussen ons wordt gesloten onder deze Algemene Voorwaarden valt onder Deens recht. Eventuele geschillen met betrekking tot onze overeenkomst, inclusief het bestaan of de geldigheid ervan, moeten worden voorgelegd aan een rechtbank in Denemarken.
Crosstepper Me-Mover is een Deens bedrijf met hoofdkantoor in Denemarken. Onze primaire assemblagelijn en ons magazijn bevinden zich eveneens in Denemarken, van waaruit de meeste Me-Movers wereldwijd worden verzonden.

2. Producten

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten in de Me-Mover webshop (“Producten”).

3. Pre-order en orderregistratie

Bij het plaatsen van een bestelling of pre-order moet je je adres-, contact- en factureringsgegevens opgeven. Je verklaart dat alle verstrekte informatie correct en actueel is. Het bedrijf is niet verantwoordelijk voor onjuiste of verouderde gegevens en heeft geen verplichting om correcte verzend- of contactinformatie te achterhalen.
Je kunt je gegevens bijwerken voordat jouw product wordt verzonden door een e-mail te sturen naar sales@me-mover.com.

4. Bestelling

Bij het plaatsen van een bestelling moet je adres-, contact- en betalingsinformatie verstrekken. De vervoerder (meestal FedEx, UPS of DHL) kan bij import vragen om een identificatieformulier.
Je verklaart dat alle informatie correct en up-to-date is. Het bedrijf is niet aansprakelijk voor onjuiste gegevens of gegevens die later verouderen en zal niet verplicht zijn de juiste gegevens te achterhalen.
Je kunt je gegevens bijwerken voordat het product wordt verzonden door een e-mail te sturen naar sales@me-mover.com.

Betalingen binnen Denemarken worden in DKK gedaan, binnen de EU in EUR en vanuit de VS, Canada en de rest van de wereld in USD.
Betalingen die niet volgens deze vereisten worden gedaan, kunnen worden geweigerd.

4. Betaling

4.1 Bestellingen

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een orderbevestiging. Dit is geen aankoopbevestiging. De koopovereenkomst is pas gesloten wanneer wij je bestelling per e-mail bevestigen.
Onze verwerkingstijd bedraagt maximaal 72 uur, exclusief weekends en feestdagen. Controleer of jouw orderbevestiging de juiste verzendgegevens bevat.

4.2 Weigering van bestellingen

We behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren, onder meer vanwege beperkte voorraad, fouten in product- of prijsinformatie, of problemen vastgesteld door onze credit- en fraudebestrijdingsafdeling.

5. Prijzen

5.1

Alle EUR- en DKK-prijzen in de webshop zijn inclusief 25% BTW en uitsluitend geldig voor EU-landen.
Alle USD-prijzen (zendingen buiten de EU) zijn exclusief BTW en invoerrechten.
Zendingen buiten de EU zijn altijd onderhevig aan lokale BTW en invoerrechten.
Heb je advies nodig? Neem contact op via hugoa@me-mover.com.

5.2

Van tijd tot tijd kunnen er speciale aanbiedingen of campagnes zijn. De duur en voorwaarden worden vermeld op de website, advertentie of nieuwsbrief.

5.3

Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en typefouten.

5.4

Crosstepper Me-Mover ApS is niet verplicht om producten te leveren die verkeerd geprijsd zijn door druk- of systeemfouten.
Bij een prijsfout kan Me-Mover bestellingen annuleren. Je wordt hiervan op de hoogte gesteld.
Prijzen en beschikbaarheid kunnen op elk moment wijzigen.

6. Levering

Bestellingen van op voorraad zijnde producten worden binnen 72 uur verwerkt en klaargemaakt voor verzending.

Normale levertijden:

  • Binnen Europa: 1–5 werkdagen

  • Buiten Europa: 5–8 werkdagen, afhankelijk van koerierscapaciteit, douane en volume.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om eventuele extra informatie (zoals een BSN voor belastingdoeleinden) aan de koerier of douane te verstrekken. Kosten door nalatigheid worden niet vergoed.

7. Herroepingsrecht

7.1 Herroeping door het bedrijf

Het bedrijf kan op elk moment een bestelling annuleren, bijvoorbeeld bij onbeschikbaarheid of prijsfouten.
Is de betaling al verwerkt, dan wordt het bedrag terugbetaald via het oorspronkelijke betaalmiddel.
Promotiecodes worden bij annulering niet terugbetaald.

7.2 Herroeping door de klant (alleen consumenten)

Je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen (sommige acties bieden 30 dagen).
De termijn gaat in op de dag dat jij of een door jou aangewezen derde het product fysiek in bezit krijgt.

Voorwaarden:

  • Je moet je herroeping melden via support@me-mover.com voordat de termijn afloopt.

  • Het product moet compleet, in originele verpakking en in dezelfde staat worden teruggestuurd.

  • Lichte gebruikssporen van een testrit zijn toegestaan.

  • Schade, krassen of ontbrekende onderdelen kunnen van het refundbedrag worden afgetrokken.

  • Retourzending is op kosten van de klant.

Demo-, refurbished- en voorgaande jaargangmodellen komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

7.2.1 Terugbetaling

De terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gebracht van de herroeping, maar wij kunnen wachten tot het product is ontvangen of totdat bewijs van terugzending is geleverd.

8. Non-conformiteit

De regels van de Deense Købeloven zijn van toepassing.
Bij non-conformiteit: mail info@me-mover.com.
Als er schade zichtbaar is bij levering, weiger de levering.
Claims kunnen worden geweigerd wanneer het product onjuist is gebruikt of instructies uit de handleiding niet zijn gevolgd.

9. Aansprakelijkheidsbeperking

Voor zover wettelijk toegestaan is het bedrijf niet aansprakelijk voor persoonlijke schade, indirecte schade, gevolgschade of andere schade voortvloeiend uit het gebruik van de producten.
De totale aansprakelijkheid zal nooit hoger zijn dan het bedrag van jouw bestelling of pre-order.

10. Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor niet-nakoming door omstandigheden buiten hun macht, zoals terrorisme, oorlog, natuurrampen, opstanden, overstromingen of andere onvoorziene gebeurtenissen. De getroffen partij moet de andere partij informeren.

Aanvullende informatie

Klantenservice

Voor vragen kun je mailen naar:

We proberen binnen 24 uur te antwoorden. Je kunt ook een telefoongesprek inplannen in het Engels, Spaans, Duits of Deens.

Prijzen

Prijzen kunnen wijzigen door technische omstandigheden.
Voor USD-bestellingen zijn btw en invoerrechten niet inbegrepen.

Aankoopbevestiging

Na je aankoop ontvang je automatisch een bevestigings-/kwitantie-e-mail.