Restitutiebeleid van Me-Mover
Me-Mover Retour- en Restitutiebeleid
Overzicht
Ons retour- en restitutiebeleid geldt gedurende 30 dagen. (De retourtermijn van 30 dagen geldt alleen voor klanten in de VS en Canada.)
Na 30 dagen na aankoop kunnen we geen volledige terugbetaling of omruiling meer aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending mag het product lichte gebruikssporen vertonen en moet het in de originele verpakking worden teruggestuurd. Houd er rekening mee dat onderdelen met ernstige krassen of scheuren niet worden geaccepteerd en/of geen recht geven op volledige terugbetaling. Neem contact met ons op voor meer informatie.
Voor het verwerken van een retourzending is een aankoopbewijs vereist.
Restituties
Zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij je een e-mail ter bevestiging van ontvangst.
Wanneer de retour is goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag automatisch teruggestort op je creditcard of via de oorspronkelijke betaalmethode, binnen 14 werkdagen.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Indien je problemen ondervindt, neem dan contact op met account@me-mover.com voor persoonlijke ondersteuning.
Vermeld in het onderwerp van je e-mail: “Refund status”.
Uitverkoopitems
Demo- of refurbished modellen kunnen niet worden geretourneerd en komen niet in aanmerking voor restitutie.
Omruilingen
Wij vervangen uitsluitend artikelen die defect of beschadigd zijn bij levering.
Als je hetzelfde artikel wilt omruilen, stuur dan een e-mail naar support@me-mover.com om te overleggen waar en hoe je het defecte product moet retourneren.
Het hoofdadres voor retourzendingen is:
Hoerkaer 14a, 2730 Herlev, Denemarken
(tenzij anders overeengekomen)
Gifts / Cadeaus
Als het artikel was aangemerkt als cadeau en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde item.
Zodra het product bij ons is ontvangen, sturen wij de cadeaubon naar je op.
Als het artikel niet als cadeau was aangemerkt, of indien de gever de bestelling eerst zelf ontving en daarna cadeau gaf, wordt de terugbetaling naar de gever verzonden – die daarmee ook op de hoogte wordt gesteld van de retour.
Retourzendingen verzenden
Neem eerst contact op met onze servicedienst voordat je een product retourneert. Je ontvangt vervolgens instructies over hoe en waar je het artikel moet terugsturen.
Voor alle Noord-Amerikaanse bestellingen bevindt ons retouradres zich in Temecula, California.
De retourzending is voor eigen rekening. Verzendkosten voor retouren zijn niet restitueerbaar.
Wij kunnen tevens de retourzending voor je regelen; in dat geval ontvang je een volledige terugbetaling van het winkelwagenbedrag, minus de kosten van de retourzending.
Voor duurdere artikelen raden wij aan om een verzendservice met tracking of aanvullende verzendverzekering te gebruiken. Wij kunnen niet garanderen dat wij je retourzending ontvangen.
Hulp nodig?
Heb je vragen over retouren of terugbetalingen?
Neem contact op via support@me-mover.com.